RESPONSABILIDADES
- Atender e acompanhar os clientes de forma profissional e cordial;
- Receber, registar e encaminhar sugestões, reclamações e pedidos de informação;
- Prestar informações sobre produtos e serviços;
- Garantir o acompanhamento das comissões até à sua resolução;
- Manter os registos e documentos de atendimento devidamente organizados;
- Apoiar na elaboração de relatórios de atendimento e satisfação dos clientes;
- Trabalhar em colaboração com outras áreas para garantir a qualidade do serviço.
REQUISITOS
- Formação média ou superior em Gestão, Administração, Comunicação, Relações Públicas ou áreas afins;
- Experiência profissional em atendimento ao cliente ou funções similares;
- Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;
- Orientação para o cliente e capacidade de resolução de problemas;
- Bons conhecimentos de informática, especialmente Microsoft Office;
- Capacidade de organização, atenção ao detalhe e trabalho em equipa;
- Domínio da língua portuguesa e conhecimentos de inglês serão uma vantagem;
- Residir em Pemba será uma mais-valia.
OFERECEMOS
- Integração numa equipa profissional e dinâmica;
- Oportunidade de desenvolvimento e crescimento profissional;
- Ambiente de trabalho orientado para a excelência no atendimento e satisfação do cliente.
Candidaturas:
cv.mocambique@servtec-international.com
Período de candidatura:
Até 10 de Outubro de 2026
